01注册与使用中会涉及哪些信息
账号只在注册下载的那一刻创建,随手翻球队库、看集锦并不需要留下手机号。和你有关的字段按出现环节分成几组,每一组都来自你主动做过的操作。
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手机号
注册下载的第一步。用来验证身份、找回账号,也会在账号出现异常时作为联系入口。收到的验证码只在当次有效,用过即失效。
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设备与登录信息
登录时间、设备类型、浏览器版本这几项。它们只服务一件事:判断是不是本人在登录,遇到陌生设备时提醒你换一次密码。
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关注的球队
注册的第二步会请你挑几支球队。这份名单决定个人首页星轨上先亮起哪几枚队徽,也是集锦推送挑片的第一依据。
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观看记录
你点开过哪条集锦、在什么位置停下。它让下次点开时能接着看,也让同一轮里还没看的片段有机会出现在你面前。
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反馈时附带的内容
你通过反馈渠道写的描述、上传的截图说明,以及留作回信的邮箱。它只在你这件事被处理的过程中被翻看。
02每类信息分别用来做什么
信息拿到手之后去了哪里,可以一条条对得上。
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登录与账号安全
手机号配合设备信息维持登录状态,出现异常登录时第一时间提醒你。
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关注列表同步
网页端与移动端账号互通,你调过的关注球队、看过的进度两边保持一致,换设备不用重新挑一遍。
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集锦与专栏推荐
按你关注的球队、当前轮次和 12 类赛事标签,决定首页先推哪几条集锦、哪几篇对照解读。
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球队库修正
你反馈的球队字段问题会进入数据小组的处理队列,18 个联赛、620 支球队的字段就是这样一处处改过来的。
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客服跟进
涉及注册下载或账号的问题按工单回复;比赛日有跨岗位值班,消息不会被压到第二天。
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更新提醒
新赛季球队库索引、集锦合集与赛季数据年报上线时通知你。这组提醒可以整体关掉。
03Cookie、登录状态与访问统计
浏览器里留下的这几样东西平时感觉不到,但它们决定你要不要再登录一次、筛选项还记不记得。
- 登录状态:一个会话标识。你在球队库、集锦、专栏之间来回切换时不用反复登录,关掉浏览器一段时间后自动失效。
- 使用偏好:记住你常看的联赛筛选、常用的集锦分类,下次进来还是这一套。
- 访问统计:以汇总方式记录页面访问量、停留时长与来源渠道,用来判断哪一类内容值得多做。拿到的是汇总结果,不指向具体账号。
不想让浏览器留下这些记录怎么办
在浏览器设置里可以清除已有记录,也可以直接关闭对应站点或全部站点的记录功能。关掉之后,你需要每次重新登录,筛选项和播放进度也不再保留;浏览球队库、翻看集锦不受影响。
04保存多久,以及怎么保护
不同类型的记录,在系统里停留的时间并不一样。
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手机号与账号
账号存续期间保留。注销完成后进入清理流程,不再参与登录、推荐或客服用途。
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关注列表与观看记录
随账号保存。你不必等到注销,随时可以逐条清掉观看历史,清掉之后它不再影响推荐顺序。
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反馈与客服记录
事项处理完之后继续保留一小段时间,方便你回过头追问同一件事,之后按流程清理。
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传输与权限
手机号这类字段加密传输、加密保存。内部按岗位分级查看,客服岗只看得到处理工单所必需的部分;数据小组接触的是球队库字段,看不到你的联系方式。
05什么范围内会共享这些信息
把服务跑起来需要一些外部环节配合,边界按服务类型划开。
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验证码下发
短信要经过通信服务商送达你的手机,传递内容只有手机号和当次验证码。
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集锦播放
视频播放走内容分发环节,记录的是播放请求本身,不包含手机号。
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访问统计
统计工具拿到的是汇总后的访问情况,用于判断内容方向,不用于识别个人。
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依法配合
收到符合法定要求的调取请求时,按要求的范围提供,并留下相应记录。
除此之外,手机号、关注列表与观看记录不会被出售或出租给任何一方,也不会用在上面这些用途之外的地方。
06你可以随时做的几件事
下面每一项都不需要绕圈子,路径直接写出来。
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查询
登录后进入账号设置,能看到当前绑定的手机号、关注的球队清单和完整观看历史。
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更正
换号码可以在账号设置里重新走一次验证;关注的球队随时增减,改完两端立即生效。
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删除
观看历史支持逐条删除与一键清空;反馈工单如需删除,写信说明账号与工单内容即可。
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撤回同意
集锦推荐可以整组关闭,关掉后首页不再按观看记录排序,你仍可以自己按球队和轮次去找。
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注销账号
写信说明要注销的账号,验证身份后停用账号并进入清理流程。
07面向未成年访客的说明
站点内容面向成年球迷,注册下载需要用户能够独立使用并管理自己的账号。
- 未满 18 岁想使用,请先取得监护人同意,并在监护人陪同下完成注册。
- 注册时建议使用监护人的手机号,后续需要处理账号事务时由监护人出面更方便。
- 监护人如果发现孩子在未获同意的情况下完成了注册,可以写信到 kefu@cosmic-hub-xingkong.com.cn 说明账号与情况,确认后会清理对应的账号信息。
08这份说明的更新与联系渠道
功能变化时这一页会跟着改:新增检索方式、调整推荐开关,都会在这里补上对应说明。涉及你权利变化的重要调整,会在站点显著位置提示一次,不会悄悄生效。
对这份说明有疑问,或者想行使上面任何一项权利,写信到 kefu@cosmic-hub-xingkong.com.cn 就行,邮件里写清账号和具体诉求,能更快找到对应记录。日常使用中的问题可以先看支持中心的常见问题;球队数据、集锦内容方面的意见,走反馈渠道更直接。